Les conditions pour que le retour soit accepté :

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Il faut retourner l'article dans les 7 jours suivants la réception du colis sauf quand il s'agit d'un cadeau, dans ce cas, prévenez le service client au moment de la commande, en indiquant bien la date à laquelle vous serez susceptible de changer l'article (cependant, seul l'échange de produit et non le remboursement  seront possible après le délai de 7 jours dépassé)

Vous devez également contacter notre service client par mail ou télephone pour que nous vous fournissions un bon de retour à joindre à votre renvoi.

Il faut retourner l'article dans le carton dans lequel celui-ci vous a été envoyé sauf si celui-ci est détérioré

Dans ce cas, prenez un carton renforcé de la même taille que celui qui a été utilisé pour l'expédition de votre commande, suffisamment grand pour ne pas mettre le produit en boule ou plié dans le carton !

TOUTES les étiquettes doivent être présentes sur le produit pour que l'échange soit accepté. Le produit doit être en parfait état et bien remis dans l'emballage d'origine pour éviter les chocs . N'oubliez pas également de mettre l'emballage plastique autour du produit pour le protéger.

Le colis doit être expédié en colissimo suivi avec remise contre signature. Conservez bien le récépissé de l'envoi avec le numéro de colis en cas de perte ou de vol.

Les frais de port en retour ne peuvent être en aucun cas remboursés .

Attention : Le Service Après Vente se réserve le droit de refuser le retour si une des conditions n'est pas respectée ( expedition en colis non remis contre signature,articles essayés et abimés...) Dans ce cas, il ne pourrait n 'y avoir d'échange, ni de remboursement (le colis vous sera alors directement retourné).

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Exemple de colis refusés :

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NE JAMAIS RETOURNER LES PRODUITS DANS L'EMBALLAGE FOURNISSEUR DIRECTEMENT ! Ces cartons ne sont pas fabriqués pour le transport de marchandise...

Si vous ne respectez pas cette consigne ,le colis sera refusé car il a été renvoyé directement dans le carton du produit, qui n'est pas fait pour le transport des marchandises. Nous utilisons des cartons résistants, pour que vos colis arrivent dans un parfait état ! Faites de même pour nous les retourner.

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Le respect de toutes ces règles nous permettra de traiter votre demande d'échange ou de renvoi de colis rapidement.